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学史力行,行政审批局组织12345政务服务便民热线业务培训会

发布时间:2021-06-04 13:00     来源:行政审批局   


5月28日,行政审批局组织开展了“学史力行 我为群众办实事”12345政务服务便民热线业务培训会,培训会共有11个部门和社区热线工单联络员参加培训。

培训内容以《广西-东盟经济技术开发区12345政府服务热线管理办法(试行)的通知》(东盟经开区党政办〔2020〕68号)文件为核心,重复解释了各成员单位的职责分工,热线工单处理流程以及热线平台考核标准等。参会单位进一步提高了对热线平台的认识,熟悉平台业务流程,增强了工作的责任感。

会议强调, 12345热线是与群众的桥梁纽带,是政府监督和服务的兜底性措施。群众利益无小事,各成员单位要牢固树立以人民为中心的服务理念,要以群众诉求为导向,以解决群众问题为目标,要强化责任担当,以求真务实的工作作风保障群众利益,切实把群众反映的问题解决到位,切实提升群众生活幸福感。

下一步,行政审批局将以此次培训为契机,结合12345政务服务便民热线工作重点,对照职责提升质效,帮民难、解民忧、纾民困,不断增强群众获得感、幸福感、安全感,切实推动12345政务服务便民热线再上新台阶,以优异成绩迎接建党100周年。


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